Самоирония и интерактив как способы разрядить обстановку и помириться с клиентом — Информационная сеть Таджикистана

Реагировать на проблемы и критику компании могут по-разному

Самоирония и интерактив как способы разрядить обстановку и помириться с клиентом

Самоирония и интерактив как способы разрядить обстановку и помириться с клиентом

Реагировать на проблемы и критику компании могут по-разному.

В методе отработки негатива банком «Открытие» видно стремление понять клиентов, а не только отстоять свой корпоративный интерес

Во время работ по благоустройству Москвы экскаватор перебил кабель, который обеспечивал работу датацентра банка «Открытия», застопорив снятие наличных и другие операции в банкоматах. Казалось бы, вполне рабочая ситуация была использована банком в жанре творческого диалога со своими клиентами: им была предложен не только 5-ти процентный кешбэк при посещении ресторанов и кинотеатров, но и конкурс фотожаб по поводу происшествия. Приз традиционный — iPhone.


Источник: www.forbes.ru
Нравится
Не нравится

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Авторизация

Яндекс.Метрика